Интервью с учредителем компании Ринатом Тухватулиным - Авто Холл Репутация
Ринат Тухватулин – знаковая фигура для авторынка Красноярска. Будучи топ-менеджером ведущих мировых брендов, он доказал, что эффективному управлению не опасны ни многочисленные кризисы, ни новые вызовы. Сегодня Ринат презентует авто холл премиального уровня «Репутация», и это тот случай, когда название как нельзя лучше определяет суть бизнеса.
– Ринат, сейчас вы известны как один из самых успешных генеральных директоров автомобильного премиум-сегмента. А с чего всё начиналось? Почему вы выбрали для себя именно автобизнес?
– Мой путь в этом деле одновременно и тривиальный, и необычный. Моё образование – учитель английского и немецкого языков, но, когда я окончил ВУЗ и столкнулся с реальным положением дел, оказалось, что эта специальность не столь востребована, как хотелось бы. Поэтому абсолютно случайно, буквально проведением, я открыл для себя работу с автомобилями. Начинал с должности логиста-диспонента, заказывал и встречал авто в автоцентре. Далее – стал помощником менеджера по продажам, потом – собственно менеджером, затем старшим менеджером и руководителем отдела продаж, ну и наконец – генеральным директором. Можно сказать, моя «американская мечта» сбылась, хотя автобизнес никогда не рассматривался мной как сфера, в которой я изначально стремился трудиться. Это чистая случайность, которой я безусловно рад, потому что работа с клиентами и автомобилями приносит мне удовольствие.
– Последние 15 лет вы занимали должность генерального директора «Ауди Центра Красноярск», и при вас «Центр» шестикратно становился лучшим региональным дилером Audi в России. Даже в годы кризисов «Центр» демонстрировал отличные показатели продаж. В чём секрет вашей эффективности? Поделитесь своими правилами ведения бизнеса.
– Я более чем 15 лет возглавлял дилерские центры Audi, Jaguar Land Rover, поэтому здесь есть, чем гордиться, это мой безусловный повод для гордости! Мы неоднократно становились лучшими не только в регионе, но и во всей в России. Я уже не помню, когда мы занимали другую позицию кроме первой (улыбается).
Любая заслуга – это совокупность факторов, таких как работа команды, желание и умение развиваться. И когда это складывается воедино, получается результат. Мы хотели достигнуть этих высот и много учились, чтобы соответствовать самой высокой планке, поэтому мы там, где есть сейчас. Когда ты действительно хочешь быть лучшим, ты обязательно им становишься.
В моей команде всегда были очень сильные руководители среднего звена, с которыми мы шли в доверии не только в бизнесе, но и по жизни. Вместе с ними мы открывали новые автоцентры, центры экстремальной техники, выводили на рынок новые бренды, поэтому в эффективной команде я вижу существенный залог успеха.
Важен ещё и реальный опыт. За все годы работы в премиальном сегменте автобизнеса у меня сложилось чёткое понимание, как нужно вести себя с клиентами, чего они ждут от покупки и как дать им желаемое.
– На российском авторынке поменялись ориентиры. Многие отказываются от старых западных брендов, обращая внимание на растущие азиатские компании. Хотя у некоторых по отношению к «китайцам» ещё сохраняется предвзятость. Что вы думаете по этому поводу? «Китайцы» дадут фору проверенным маркам?
– Отказ от западных марок происходит вынужденно. Вряд ли большинство решило бы отойти от системности и слаженности всех процессов, которыми славятся именно западные бренды. Хотя замечу, что переориентация на восток – заслуга не только санкций, это неминуемое развитие трендов. Тенденция обращения к Китаю всё равно дошла бы до нас, пускай не так массово, но в любом случае это бы случилось. Я как никто понимаю, что представляют из себя китайские производители. Они метко ухватывают потребности времени и реализуют их, что вызывает у меня восхищение. Тот путь развития, который они прошли буквально за 5-7 лет – это шедевр. Их дизайнерские и технические решения уникальны, сегодня китайский автопром – никакая не калька, не клонирование, это полностью аутентичные бренды. Сказывается и поддержка производителей государством, поэтому по качеству очень многие китайские марки не уступают западным. Конечно, нарабатывать имя им придется ещё долго, потому что это не моментальный процесс, особенно в продвижении на люксовом авторынке. Но, я думаю, что это лишь вопрос времени. Лично я отношусь к китайскому автопрому позитивно и нахожу его очень прогрессивным.
– Сейчас вы начинаете новую историю: готовится к открытию авто холл «Репутация». Расскажите, когда ждать старта продаж? Какие автомобили вы будете представлять?
– «Репутация» задумывалась и, как я надеюсь, воплотится в виде бутика автомобилей с расширенным спектром возможностей. Наш авто холл — это люкс во всём, и это выражается в том числе в нашем названии. Нет ничего более надежного, чем репутация. Она определяет человека. Мы создаем место, куда наши клиенты, друзья и партнёры смогут прийти в расслабленном настроении, выпить чашечку кофе или хорошего вина из посуды от Dior, удобно расположившись в великолепном интерьере. Это не типовая история дорогого автосалона, а самобытный проект, для работы над которым приглашались наши местные дизайнеры, декораторы и другие специалисты. Кстати, сейчас мы дорабатываем детали, и это очень интересные, красивые нюансы, которые определяют «Репутацию» как пространство для премиального досуга, в котором покупка элитного автомобиля – лишь одна из опций. Это выражается и в кулуарности нашей локации с персональной парковкой на 44 места. Мы планируем организовывать закрытые ивенты, работать в клубном формате. Гости смогут встретиться со старыми друзьями за неспешной беседой, посмотреть на роскошные автомобили, приятно провести время. Если говорить непосредственно о предмете продажи, то у нас можно будет выбрать автомобиль даже без его наличия в стране, и мы привезем его под заказ. Наше преимущество – в грандиознейшем опыте работы с производителями премиум-класса, и несмотря на то, что сейчас многое поменялось, мы способны справиться с любой ситуацией. Наша команда сумела собрать воедино все звенья цепи, которая рассыпалась из-за санкций, поэтому там, где у других закончились ресурсы, мы нашли новую точку роста. Наше конкурентное преимущество – в создании атмосферы спокойной уверенности, в исключительной квалификации сотрудников и в полном понимании всех актуальных процессов. «Репутация» сможет предоставить желаемое для каждого клиента, я в этом не сомневаюсь.
Источник: журнал "Дорогое удовольствие", апрель 2024г.
